Critère n° 5 Former toute l’équipe de l’organisme de formation
La cinquième brique de la certification Qualiopi challenge les organismes de formation sur leurs propres capacités à se former. Cela concerne les dirigeant. e. s de la structure, l’équipe support et l’équipe pédagogique, tant interne qu’externe. Si nécessaire, le processus de recrutement de l’organisme de formation et ses pratiques en termes d’obligation de formation des collaborateurs sont à revisiter dans cette perspective.
Au programme de cet article :
- Le texte du critère n°5 de Qualiopi
- Le décryptage du critère
- Quels éléments de preuves pour alimenter votre système documentaire ?
1 – Le texte du critère n° 5 de Qualiopi
Le 5 ème critère du Référentiel national de certification Qualité est rédigé ainsi :
« La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ». (Annexe du Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019).
Le critère n°5 s’applique à tous les organismes de formation, indépendamment de la nature des parcours proposés. Dans les autres critères, vous pouvez lire que certaines exigences ne concernent que les parcours menant à une certification, par exemple.
2 – Le décryptage du 5ème critère
« On entre ici sur un sujet parfois épineux, celui de l’exemplarité des professionnels de la formation en termes de développement permanent de leurs propres compétences. Valérie Gonzalez, dirigeante d’OK Solution, revient sur les fondamentaux. Pour former les autres, il faut d’abord être formé soi-même. Cette exigence de formation ne concerne pas que les intervenants pédagogiques, mais toute l’équipe de l’organisme de formation. C’est une chance de se remettre en cause pour gagner en valeur ajoutée. Le critère rappelle ici, au passage, des obligations du Code du travail en matière d’obligation pour l’entreprise de développer les compétences de ses collaborateurs salariés ».
3 – Quels éléments de preuves pour l’audit qualité ?
Le Guide de lecture du Référentiel national Qualité (1) dresse un panorama des éléments de preuve qui participent à l’atteinte de chaque critère. Nous zoomons sur ceux qui sont spécifiques aux organismes de formation.
Pour tous les organismes de formation
Recrutement
- Analyse des besoins de compétences.
- Modalités de recrutement : recueil des curriculum vitae, entretiens de recrutement, vérification des formations initiales et continues des formateurs…
- Outils et grilles d’évaluation des compétences (savoir, savoir-faire, savoir-être).
- Parcours d’intégration.
Formation continue des salariés de l’organisme de formation
- Plan de développement des compétences : formation, professionnalisation et qualification des personnels.
- Recherche-Action, communautés de pairs et groupes d’analyse de pratiques.
- Comptes-rendus des entretiens professionnels obligatoires pour chaque collaborateur.
- Information aux salariés de la structure sur les possibilités de formation (CPF, VAE…).
- Formation du référent handicap.
Un organisme de formation ayant un seul formateur a l’obligation de faire évoluer ses propres pratiques. Lorsque l’organisme de formation fait appel à des sous-traitants, ils doivent également faire la preuve de la mise à jour de leurs compétences.